Retourneren & ruilen / verzenden.
Retourbeleid Webshop
Indien je niet tevreden bent met je aankoop, heb je de mogelijkheid om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan ons te retourneren.
-> Na dit termijn kunnen wij de retouren niet meer in behandeling nemen.
Wij bieden een terug betalingsservice aan mits de volgende richtlijnen in acht zijn genomen:
* Alle retouren moeten binnen 14 dagen na ontvangst aan Ready to wear retour gestuurd worden.
* Alle producten moeten in originele verpakking, incl. het label er nog aan, in nieuwe en ongedragen staat worden geretourneerd.
* Beschadigde artikelen, niet door uw toe doen worden verwerkt als klacht en niet als retour.
* Alle retouren moeten retour gestuurd worden met een retourformulier die is in gevuld. Let op! bestellingen zonder retourformulier kunnen wij niet in behandeling nemen.
* SALE-items nemen wij helaas niet meer retour.
Retourinstructies:
* Vul het retourformulier goed in.
* Verpak de artikelen zorgvuldig zodat deze weer onbeschadigd bij ons afgeleverd kunnen worden.
* Let op! De verzendkosten van je retourpakket worden niet door Ready to wear vergoed.
* Bewaar altijd het bewijs van uw retourzending.
* We kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor beschadigde of verloren retour-pakketjes.
Wil je een andere maat ontvangen?:
* Vul het retourformulier goed in en geef daarop aan welk(e) maat of artikel je graag wil ontvangen.
* Stuur het verkeerde artikel met retourformulier terug en zodra wij deze ontvangen hebben sturen wij het nieuwe artikel naar je op.
Terugbetaling:
Zodra je retourzending is ontvangen, gecontroleerd en goedgekeurd is wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een krediet toegepast op uw oorspronkelijke betaalwijze, binnen een bepaald aantal dagen.
* Retourzendingen worden binnen 10 werkdagen na aankomst verwerkt.
* Retourkosten worden niet vergoed
* Ook de verzendkosten onder de 75,- worden in mindering gebracht van het retour te storten bedrag!
* Het bedrag van het geretourneerde artikel ontvangt u binnen 14 dagen na ontvangst van het retourpakket op uw betaalrekening.
Verzending:
Bestellingen worden binnen 2 werkdagen verstuurd en zijn binnen 2 à 5 werkdagen bij je geleverd.
Veelgestelde vragen:
> Hoe kan ik mijn item(s) retourneren?
> Hoe kan ik mijn item(s) retourneren?
* Vul het retourformulier goed in. Mocht deze er niet inzitten staat hieronder een formulier.
* Verpak de artikelen zorgvuldig zodat deze weer onbeschadigd bij ons afgeleverd kunnen worden.
* Let op! De verzendkosten van je retourpakket worden niet door Ready to wear vergoed.
* Bewaar altijd het bewijs van uw retourzending.
* We kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor beschadigde of verloren retour-pakketjes.
* Verstuur de retour naar: Ready to Wear, De Wel 20, 3871 MV Hoevelaken.
> Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren na bevestiging?
> Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren na bevestiging?
Zodra je bestelling is bevestigd, is het helaas niet meer mogelijk om deze te wijzigen of te annuleren.
Dit betekent dat zowel het afleveradres als de gekozen items niet meer aangepast kunnen worden.
> Kan ik mijn item(s) omruilen?
> Kan ik mijn item(s) omruilen?
Het is helaas niet mogelijk om een item direct om te ruilen voor een ander item. Mocht je graag een andere kleur, maat of een geheel ander item willen ontvangen, dan raden wij jou graag aan om hiervoor een nieuwe bestelling te plaatsen en het item dat niet naar wens is te retourneren.
> Ik heb gekozen voor Klarna als betaalwijze. Moet ik mijn factuur betalen wanneer ik mijn item(s) retourneer?
> Ik heb gekozen voor Klarna als betaalwijze. Moet ik mijn factuur betalen wanneer ik mijn item(s) retourneer?
Je hoeft niet de volledige Klarna factuur te betalen wanneer je (een deel van) jouw bestelling retourneert. Om extra kosten te voorkomen is het belangrijk om jouw retour via de Klarna app aan te melden. Dit kan eventueel ook door telefonisch of via chat contact met hen op te nemen. Klarna zal dan de factuur voor jou pauzeren totdat jouw retour door ons is verwerkt.
Zodra jouw retourzending is verwerkt en je een retourbevestiging hebt ontvangen, zal ook de Klarna factuur worden aangepast. De aangepaste factuur ontvang je binnen drie werkdagen na de verwerking van jouw retour.
> Er zit geen retourformulier bij mijn bestelling wat moet ik doen?
> Er zit geen retourformulier bij mijn bestelling wat moet ik doen?
Mocht er geen retourformulier bij uw bestelling zitten, dan kunt u een briefje meesturen met uw retourzending, met daarop uw naam, bestelnummer en de reden van retour.